找差距 定措施 再上新水平

—— 河南中煙工業(yè)有限責任公司卷煙材料供應商現場(chǎng)寫(xiě)實(shí)

　　2017年7月12日至13日，河南中煙工業(yè)有限責任公司評價(jià)小組，依據Q/HNZY 210 004--2015《卷煙材料供應商管理辦法》,對我公司進(jìn)行了現場(chǎng)寫(xiě)實(shí)評價(jià)。

　　此次寫(xiě)實(shí)評價(jià)內容分為：基本經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及綜合運營(yíng)、財務(wù)運作、客戶(hù)服務(wù)、過(guò)程控制共五個(gè)方面，其中，不滿(mǎn)足申請資質(zhì)認證條件，評審結果為零分；滿(mǎn)足申請資質(zhì)認證條件，供應商資質(zhì)認證綜合得分，基本經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及綜合運營(yíng)，滿(mǎn)分100分、財務(wù)運作，滿(mǎn)分100分、客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)分150分、過(guò)程控制，滿(mǎn)分450分?？傆嫕M(mǎn)分為800分。

　　本次我公司寫(xiě)實(shí)評價(jià)綜合得分為648分，根據認證結果標準界定為81分；按照考核結果分級，為B類(lèi)供應商；按照寫(xiě)實(shí)結果，應用為四星級。

　　通過(guò)本次寫(xiě)實(shí)評價(jià)說(shuō)明，我公司無(wú)論在軟件建設、硬件建設方面，距離顧客要求，還有相當大的差距。

　　企業(yè)要發(fā)展，對外，離不開(kāi)市場(chǎng)，離不開(kāi)顧客；對內，離不開(kāi)科學(xué)管理。

　　分數的差距，就是我們與顧客要求之間的差距。

　　找差距，定措施的有效方法，就是堅持PDCA方法，下面是PDCA方法的8個(gè)步驟：

　　1 分析現狀，找出質(zhì)量問(wèn)題；

　　2 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因；

　　3 找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素；

　　4 制定措施計劃；

　　5 執行措施計劃；

　　6 調查效果；

　　7 調查效果；

　　8 提出未解決的問(wèn)題，轉入下一個(gè)PDCA循環(huán)。

　　我們通過(guò)PDCA方法，無(wú)限循環(huán)，持續改進(jìn)我們工作中出現的各種問(wèn)題和缺陷，滿(mǎn)足顧客各種需求，達到顧客滿(mǎn)意，我們才能再上新水平，企業(yè)才能健康發(fā)展。